POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TÉRMINOS Y CONDICIONES

Karanta C.A, sociedad mercantil debidamente inscrita ante el Registro Mercantil correspondiente y registrada en el Registro de Información Fiscal (RIF) bajo el número J-40932841-4, en adelante KARANTA, publica la presente Política de Privacidad y Términos y Condiciones. La aceptación de las mismas se reputa manifiesta una vez que el Cliente suministra de forma voluntaria la información requerida para el uso de la página web de KARANTA y de la aplicación TuRetencion en linea.

Protección de la Privacidad

Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. El presente documento describe detalladamente la forma en que recopilamos, almacenamos y utilizamos la información personal suministrada por los clientes al utilizar nuestros servicios en línea. Al continuar navegando y utilizando nuestra plataforma, el Usuario reconoce y acepta los términos aquí expuestos. Para cualquier consulta o información adicional sobre esta política, podrá contactarnos mediante nuestro correo electrónico oficial.

Recopilación y Uso de Información

KARANTA C.A podrá recabar información de los clientes tanto a través de la página web como mediante la aplicación TuRetencion en linea. La información recopilada se utiliza para:

• Analizar el tráfico y comportamiento: Los datos posibilitan adaptar y mejorar las funcionalidades de nuestra plataforma, de acuerdo con las necesidades de los usuarios.
• Proveer y optimizar nuestros servicios: La información personal nos permite habilitar el acceso a las funcionalidades de la plataforma, responder consultas, enviar notificaciones y ofrecer actualizaciones o promociones relacionadas con nuestros productos y servicios.
• Garantizar la seguridad: Se emplean medidas avanzadas de encriptación y conexiones seguras (HTTPS) para salvaguardar la confidencialidad de la información transmitida.

Elementos Técnicos y Procedimientos Específicos

• a) Archivos de Registro (Log Files): Nuestros sistemas registran de manera automática ciertos datos como la dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, proveedor de servicios de Internet (ISP), fecha y hora de visita, entre otros. Estos registros se utilizan exclusivamente para el análisis de tendencias, administración del sitio y mejora de la experiencia del usuario, sin fines de identificación personal.
• b) Cookies: Utilizamos cookies para almacenar las preferencias del Usuario y para monitorizar las acciones realizadas durante la navegación. Estas cookies permiten personalizar en cierta medida la experiencia, ofreciendo contenidos y servicios adaptados a las necesidades particulares del Usuario.
• c) Protección de la Información de Menores: La seguridad de la información de nuestros usuarios es primordial. Por ello, KARANTA no recopila deliberadamente datos personales de niños menores de 13 años. En caso de que, por error, se detecte la inclusión de datos de un menor, recomendamos a los padres o tutores la comunicación inmediata con nuestro equipo para proceder a la eliminación de la información.
• d) Alcance y Consentimiento: Esta política se aplica exclusivamente a la recolección y uso de datos en el entorno de la página web y la aplicación TuRetencion en linea. El uso de estos medios implica la aceptación expresa de los Términos y Condiciones aquí planteados. Cualquier servicio ofrecido fuera de estos canales requerirá un consentimiento adicional previo.

Derechos del Usuario y Gestión de la Información

• Actualización y Corrección: Los clientes podrán, en forma voluntaria, proporcionar, corregir o actualizar sus datos de identificación y contacto, de acuerdo con los procedimientos establecidos por KARANTA.
• Divulgación y Compartición de Datos: La información personal no será revelada ni compartida con terceros sin el consentimiento previo del Usuario, salvo cuando la ley o una autoridad competente lo exija. Cualquier excepción a esta norma se realizará bajo estrictas condiciones de confidencialidad.
• Medidas de Seguridad: Nuestra página web y aplicación se encuentran protegidas mediante conexiones seguras, encriptación y otros métodos tecnológicos diseñados para prevenir accesos no autorizados a la información personal.

Uso Adicional de la Información y Notificaciones

En caso de que KARANTA decida utilizar los datos recopilados para fines adicionales a los aquí enumerados, se informará previamente al Usuario a través de los canales oficiales. Esto puede incluir el envío de comunicaciones sobre actualizaciones, noticias, promociones o información acerca de nuevos productos y servicios de interés.

Modificaciones de la Política

KARANTA C.A se reserva el derecho de modificar, actualizar o ampliar la presente Política de Privacidad y Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas oportunamente en la página web y en la aplicación TuRetencion en linea y entrarán en vigor a partir de la fecha señalada en la publicación. Se recomienda a los Usuarios revisar este documento periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

Aceptación de los Términos

Al utilizar la página web y la aplicación TuRetencion en linea, el Usuario expresa su conformidad y aceptación plena de las condiciones expuestas en este documento. En caso de no estar de acuerdo, se recomienda abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos, ya que la continuidad en el uso implicará un consentimiento tácito e informado.

Última actualización: 10 de junio de 2025